860.关于表情神态表述不准确的是()。

2228.大堂经理应定期查阅客户意见簿，对每一条客户留言均需在客户意见簿的相应意见栏内予以回复，对客户意见较集中的问题要进行分析，必要时反馈相关部门。

2227.大堂经理营业终了，为方便业务办理，可以将个人客户信息资料带离本网点。

2226.大堂经理营业结束应检查办公用品及凭证是否整理完毕。

2225.大堂经理因工作失职、违规操作、泄露商业秘密等行为，对行社声誉或经济效益造成较严重损害，应予以降级或解聘。

2224.大堂经理要在营业开始前5分钟到达工作岗位，做营业前准备工作，要做到全面细致、整齐有序、运行正常。

2223.大堂经理要妥善处理客户对银行服务不满产生的情绪变化抱怨或质疑，做好客户的情绪安抚和释疑解惑工作，避免升级形成投诉。

2222.大堂经理要随时整理填单台面，补充单据，检查纸、笔等用品是否齐全，及时清理客户废弃的凭条、申请书等单据。

2221.大堂经理要全面熟悉我行的规章制度、业务操作规程、产品和服务。

2220.大堂经理要将识别出的优质客户推荐给客户经理。

2219.大堂经理需要离开营业厅30分钟以上时，应收回”大堂经理”台牌，换置”大堂经理巡视中”台牌。