856.根据冠字号码查询结果判定为非本行付出的现金或客户对首次查询结果存在异议的，可在接到查询结果通知书后()个工作日内，向查询受理单位上级行或当地人民银行申请再查询。

2232.大堂经理应照顾老弱病残孕幼，引导特殊人群办理业务。

2231.大堂经理应以方便客户办理业务为原则，在遇到确实不便的客户办理业务时，可代替其进行签字，但必须让其加盖印章或手印。

2230.大堂经理应了解上级及本行安全保卫知识，密切关注营业场所动态，识别潜在危险，消除不稳定因素，发现异常情况及时向相关人员报告，协助做好防火防抢等安全保卫工作。

2229.大堂经理应检查所有对外服务设施是否正常运行，如有异常及时通知相关部门维护。

2228.大堂经理应定期查阅客户意见簿，对每一条客户留言均需在客户意见簿的相应意见栏内予以回复，对客户意见较集中的问题要进行分析，必要时反馈相关部门。

2227.大堂经理营业终了，为方便业务办理，可以将个人客户信息资料带离本网点。

2226.大堂经理营业结束应检查办公用品及凭证是否整理完毕。

2225.大堂经理因工作失职、违规操作、泄露商业秘密等行为，对行社声誉或经济效益造成较严重损害，应予以降级或解聘。

2224.大堂经理要在营业开始前5分钟到达工作岗位，做营业前准备工作，要做到全面细致、整齐有序、运行正常。

2223.大堂经理要妥善处理客户对银行服务不满产生的情绪变化抱怨或质疑，做好客户的情绪安抚和释疑解惑工作，避免升级形成投诉。