838.对于收到的大额、小额、农信银、省辖电子汇兑查询和大小额退回申请，原则上在当日营业终了前必须进行查复和应答，如因特殊情况不能查复和应答的，最迟不得超过下一工作日()。未在规定时限内向查询或申请行发送查复或应答信息的，将扣减相应的清算考评分。

2250.贷记卡存款需要上传客户正面影像。

2249.贷记卡12个月之内的对账单补印及电子对账单属于免费项目。

2248.贷记卡、普惠金融卡、公务卡通过银联渠道还款属于免费项目

2247.贷后管理作为贷款管理的最后阶段，是指从贷款人向借款人发放贷款后到贷款收回整个期间内，贷款人对贷款进行静态管理的过程。

2246.贷后管理的最终目的是为了贷款本息按时足额收回。

2245.代销资产管理产品业务尽调小组应建立代销产品评价机制，按季评价代销产品情况(准入不足6个月的除外)。

2244.代销资产管理产品业务成员行社按照相关规章制度评审使用尽职调查成果，视同执行必要的尽职调查见证程序。

2243.代收有线电视台收视费及宽带服务费属于免费项目

2242.代收交通罚没款业务目前暂不支持通过非税渠道缴交。

2241.代理个人结算账户销户业务，须留存双方有效身份证件及联网核查结果、存款介质作附件。