单选题
769.大堂经理的岗位职责中”业务调度和受理”是指()。
A
采取各种形式,利用厅堂服务时机,积极向客户营销宣传合适的金融产品、服务及交易方式等,并介绍办理流程。
B
识别、引导客户办理业务,并做好营业厅客户的分流;引导客户正确使用金融自助机具和服务设施;根据客户业务需求将其转介至具体经办人员。
C
根据网点内自助设备、服务窗口、机具等忙闲情况,合理、灵活实施各个渠道间的服务调度;根据需要,对网点内其他岗位提供支持或补位;在权限范围内,受理业务、审核或授权客户自助业务等。
D
负责维护营业厅的服务环境和营业秩序;根据上级及本行社有关规定,维护行社和客户的资金及人身安全,遇到突发状况时及时疏导客户。
答案解析
正确答案:C
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