474.借款人不履行义务，无力偿还或不愿偿还贷款款本息而形成的信贷风险称为()。

2614.客户的身份信息联网核查返回姓名、公民身份号码、照片、有效期限中一项或多项核对不一致时，柜员应拒绝办理相关业务。

2613.客户到营业网点申请调额的，受理行社/营业网点不能以”非开户网点”为由拒绝，应认真核验客户身份信息，经开户行社/营业网点协助审核后办理调额业务。

2612.客户代他人办理提前支取时没有携带存款人身份证件时，应从方便客户的角度出发，予以办理。

2611.”客户持单/折至柜面办理密码遗忘改密时，柜员应通过012018-账户密码管理的
“遗忘改密”交易办理。”

2610.客户本人不能前往办理，可委托他人代为办理挂失手续，但被委托人必须同时出示委托人及本人的有效证件，同时只限于代为办理挂失申请手续。

2609.客户办理账户信息维护业务，因借记卡丢失，无需在《客户/账户信息修改申请书》上备注”卡介质已遗失”字样。

2608.客户办理账户所属客户变更，若存折/银行卡已挂失，则不能办理。

2607.客户办理业务涉及的各类申请书、账户管理协议、理财协议、代理业务协议等须加盖业务办讫章。

2606.客户办理ETC解约，需要引导其前往高速服务网点办理。柜面若直接进行销户操作，将导致签约关系异常

2605.客户办理”富利宝智能定期存款”签约时，可约定账户保留金额。