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2618.客户端手机银行的登录密码锁定后隔日会自动解锁
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2617.客户端手机银行大额汇款属于免费项目。
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2616.客户端手机银行不能加挂存折账户。
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2615.客户的拓展和客户的维护并重,应更加重视客户的拓展。
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2614.客户的身份信息联网核查返回姓名、公民身份号码、照片、有效期限中一项或多项核对不一致时,柜员应拒绝办理相关业务。
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2613.客户到营业网点申请调额的,受理行社/营业网点不能以”非开户网点”为由拒绝,应认真核验客户身份信息,经开户行社/营业网点协助审核后办理调额业务。
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2612.客户代他人办理提前支取时没有携带存款人身份证件时,应从方便客户的角度出发,予以办理。
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2611.”客户持单/折至柜面办理密码遗忘改密时,柜员应通过012018-账户密码管理的
“遗忘改密”交易办理。”
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2610.客户本人不能前往办理,可委托他人代为办理挂失手续,但被委托人必须同时出示委托人及本人的有效证件,同时只限于代为办理挂失申请手续。
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2609.客户办理账户信息维护业务,因借记卡丢失,无需在《客户/账户信息修改申请书》上备注”卡介质已遗失”字样。
