117.根据《福建农信业务库安全管理办法》规定，业务库实行双人管库制度，管库员必须坚持()规定。

2971.银行履行客户尽职调查义务时，按照法律、行政法规、部门规章的规定需核实相关自然人的第二代居民身份证的，应当通过中国人民银行建立的联网核查公民身份信息系统进行核查。

2970.银行可收取信贷资金受托支付划拨费

2969.银行卡在不欠费的状态下，即使存在代理关系也可销户。

2968.银行卡按照是否能提供信用透支功能，可分为信用卡和借记卡。

2967.银行机构应尊重个人金融信息安全权，采取有效措施加强对个人金融信息的保护，不得篡改、泄露、违法使用消费者个人信息。

2966.银行汇票解付交易不支持跨省农信系统签发的银行汇票。

2965.银行汇票代理付款行解付银行汇票后，银行汇票凭证留存在代理付款行。

2964.银行工作人员劝说客户摘下眼镜或鸭舌帽，客户不听从，应拒绝为客户办理业务。

2963.银行服务过程中所出现的客户不满、投诉以及业务纠纷属于服务突发事件范畴。

2962.银行对不良个人住房贷款应采取电话催收、信函催收、上门催收、法律手段催收等方式。