1297.每班客服大使在交接班时,须对当班营业款项目进行核对,包括下列哪些科目?

666.如果需对房间进行临时查房,前台伙伴可在PMS房态中对房间标记“维修房”。

665.夜班23:00后前台备用金不得少于500元

664.非住客本人要求刷房卡,客人没有告知前台,我们需要访客先联系客人,查看客人拨打的电话是否与系统一致,如果一致再次致电客人确认后可为其开门,如果不一致不可以开门。

663.非本人来前台要求打开房门,此时联系不到住客时,首先,为确保在住客人的人身财产安全,不可以为访客开门,其次,如果外部客人表示在住客人有危险,我们可以内部伙伴两人以上,去敲门(三敲三报)开门看一下房间客人是否在,是否安全。但是外部客人不可以一起去。如果客人在房间内,需要密切关注

662.门锁制卡系统直接登陆在前台电脑上,无须退出登录。

661.客人a房卡遗失,到前台补办,前台核实身份后,通过刷身份证或验证码授权补办

660.客人房卡丢失,前台进行补办时,客人手机没在身边,为了保证用户体验,可临时用门锁制卡系统制卡

659.工程师傅今天需要进行8501房间房间的维保。前台伙伴通过门锁制卡系统制作8501房卡,维保结束后及时注销

658.客房伙伴小朵今天领用3层的楼层卡,但是临时被派遣去4楼紧急清洁一间客房。前台伙伴临时使用门锁制卡系统制作4楼房间房卡供小朵使用

658.前台伙伴今日通过PMS“无房单制卡”功能进行了带客参观,参观结束后立刻将房卡注销