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导游业务选择题的选择题
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21.导游在接待游客投诉时,应耐心倾听,让其把话说完,这样做的好处是( )。

A、 有利于缓和其激动的情绪

B、 有利于消除其心中的不满

C、 有助于导游思索解释的办法

D、 有助于导游采取处理的措施

E、 有助于导游和其达成和解

答案:AC

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3.在室内遇到地震发生时,导游应指导游客( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001b9f7-b542-4f01-c0cb-74c63d66eb00.html
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28.下列情况中游客提出换房,导游人员应该满足其要求( )。
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55.旅游团乘旅游车外出游览时,由于司机不慎,发生交通事故造成游客重伤。在交通事故的善后处理中,应遵循( )为第一位的原则。
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41.一位7岁的小学生购买机票,可以按照同一航班成人普通票价的( )购买儿童票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001b9f7-b542-130c-c0cb-74c63d66eb00.html
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29.旅游团在一地的旅游活动全部结束并前往机场,地陪( )即可离开机场。
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8.台湾居民可以在( )地区申领台湾同胞往来大陆通行证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001b9f7-b542-5b2d-c0cb-74c63d66eb00.html
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10.旅游者的下列要求中,导游员必须满足,否则构成违约的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001b9f7-b541-cac1-c0cb-74c63d66eb00.html
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4.为防止游客单独外出时走失,导游应告知其记住( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001b9f7-b542-5112-c0cb-74c63d66eb00.html
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49.送外国旅游团出境时,全陪和地陪可在( )离开机场。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001b9f7-b542-2380-c0cb-74c63d66eb00.html
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31.导游人员没有按预定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团,导致旅游团到达后无导游人员迎接的现象,称为( )。
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导游业务选择题的选择题
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多选题
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导游业务选择题的选择题

21.导游在接待游客投诉时,应耐心倾听,让其把话说完,这样做的好处是( )。

A、 有利于缓和其激动的情绪

B、 有利于消除其心中的不满

C、 有助于导游思索解释的办法

D、 有助于导游采取处理的措施

E、 有助于导游和其达成和解

答案:AC

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相关题目
3.在室内遇到地震发生时,导游应指导游客( )。

A.  不要逃出后又返回房中取财物

B.  迅速进电梯,撤至室外

C.  不在楼道躲避

D.  应就地躲在桌、床等结实的家具下

E.  尽量躲在窄小的空间内,如卫生间、厨房或内墙角

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28.下列情况中游客提出换房,导游人员应该满足其要求( )。

A.  客房内发现蟑螂和老鼠

B.  客房朝北光线不好

C.  客房在走廊尽头离电梯近

D.  客人要求住高档客房又拒付差价

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55.旅游团乘旅游车外出游览时,由于司机不慎,发生交通事故造成游客重伤。在交通事故的善后处理中,应遵循( )为第一位的原则。

A.  保护旅行社的利益

B.  保护旅游者的基本权益

C.  保护旅游车公司的利益

D.  协商解决

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41.一位7岁的小学生购买机票,可以按照同一航班成人普通票价的( )购买儿童票。

A.  10%

B.  20%

C.  30%

D.  50%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001b9f7-b542-130c-c0cb-74c63d66eb00.html
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29.旅游团在一地的旅游活动全部结束并前往机场,地陪( )即可离开机场。

A.  在进行完交通票据和行李卡移交工作之后

B.  在旅游者安检结束之后

C.  在旅游团所乘航班起飞之后

D.  在将客人带至机场大厅并说明办理程序和办理柜台位置之后

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8.台湾居民可以在( )地区申领台湾同胞往来大陆通行证。

A.  台湾

B.  大陆

C.  香港

D.  日本

E.  澳门

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10.旅游者的下列要求中,导游员必须满足,否则构成违约的是( )。

A.  旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌

B.  旅游者要求退、换餐

C.  旅游者想换个档次更高的酒店

D.  旅游者要求品尝风味餐

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4.为防止游客单独外出时走失,导游应告知其记住( )。

A.  接待社的名称

B.  自己的电话号码

C.  下榻饭店的名称

D.  下榻饭店的建筑形式

E.  下榻饭店的电话号码

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49.送外国旅游团出境时,全陪和地陪可在( )离开机场。

A.  旅游团所乘航班起飞后

B.  旅游团办理登记手续时

C.  与旅游团成员交接完行李后

D.  旅游团进入隔离区后

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001b9f7-b542-2380-c0cb-74c63d66eb00.html
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31.导游人员没有按预定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团,导致旅游团到达后无导游人员迎接的现象,称为( )。

A.  错接

B.  误接

C.  漏接

D.  空接

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