30.导游领队“一岗双责”是指( )。
A. 为旅游者提供服务
B. 引导旅游者理性购物
C. 讲好中国故事,弘扬社会正气
D. 加强团队安全管理
E. 引导旅游者文明旅游
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16.某老年游客进客房时,因客房内地毯凸起不慎摔伤,其女儿告知地陪,要求饭店赔偿。经地陪从中协调后,双方达成一致,此时该地陪应做好的工作还有( )。
A. 提醒双方将一致的意见形成文字
B. 请领队在形成文字的意见上签字
C. 请全陪在形成文字的意见上签字
D. 将形成文字的意见复印一份留存
E. 事后将复印件交旅行社保存
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8.台湾居民可以在( )地区申领台湾同胞往来大陆通行证。
A. 台湾
B. 大陆
C. 香港
D. 日本
E. 澳门
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47.入住饭店后,客人反映电视机没有遥控器,地陪的正确做法是( )。
A. 安慰客人,将就一晚,反正明天就离店
B. 告诉客人这种小问题可以找领队来解决
C. 立即报告旅行社,请示处理办法
D. 找楼层服务员解决
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61.下列事故中,完全因导游工作失误造成的是( )。
A. 旅游者在游览中走失
B. 旅游者丢失行李
C. 错接
D. 空接
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44.成年游客购买铁路旅客人身意外伤害保险的费用是3元,最高赔付额是( )。
A. 5万元
B. 10万元
C. 20万元
D. 30万元
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18.加入国际航空天合联盟的中国航空公司有( )。
A. 中国国航
B. 东方航空
C. 厦门航空
D. 深圳航空
E. 国泰航空
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27.境外游客要求购买古玩,导游应该( )。
A. 带领他们到文物商店购买
B. 带领他们到路边地摊上选购
C. 带领他们到旧货市场购买
D. 提醒他们保管好发票
E. 提醒他们不要将货物上的火漆印弄掉
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26.重症中暑会出现昏倒、痉挛、皮肤干热、体温超出( )等症状。
A. 38℃
B. 39℃
C. 40℃
D. 42℃
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14.对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求,下列说法正确的是 ( )。
A. 已订妥的风味宴,旅游者在临近用餐时不想去,导游表示无所谓,立即退餐
B. 旅游者提出推迟用餐,导游应告知其不能超过用餐时间,否则将自动取消用餐,餐费不退
C. 旅游者患病要求在客房内用餐,地陪告知旅游者,客房不提供任何送餐服务
D. 旅游者坚持自己单独用餐,导游员可协助其与餐厅联系,告之餐费自理,原餐费不退
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