14.发生重大交通事故,导游应该( )。
A. 立即组织现场人员抢救受伤游客
B. 保护好现场,立即报案
C. 迅速将发生交通事故情况报告接待社
D. 如实向受伤游客家属介绍受伤情况
E. 做好未受伤游客的安抚工作
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5.下列工作不属于全陪导游职责范围的是( )。
A. 维护游客安全
B. 处理团队事务
C. 景点讲解
D. 致欢送词
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12.不可抗力会造成旅游计划的被迫改变。导游员下列做法中,不正确的是( )。
A. 实事求是地将情况向旅游者说清楚求得其谅解
B. 提出替代方案,与旅游者协商,并告知有关法律法规规定
C. 立即给旅游者一定的物质补偿
D. 以精彩的导游讲解、热情的服务吸引旅游者的注意力
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3.导游人员下列接机服务程序,不符合要求的是( )。
A. 提前10分钟到达机场
B. 站在显著位置,手持接站牌等候对方领队或全陪前来认找
C. 核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数
D. 集合登车,并采用默数的方法清点人数
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48.下列关于散客旅游者的描述中,不正确的是( )。
A. 通常文化层次较高
B. 有较丰富的旅游经验
C. 对服务的要求不高
D. 自主旅游能力较强
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60.“不识庐山真面目,只缘身在此山中”。说明观景赏美要注意保持一定的( )。
A. 心理距离
B. 时间距离
C. 空间距离
D. 物理距离
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8.旅游团中一游客与同室客人发生矛盾,要求住单间,导游人员的下列做法不正确的是( )。
A. 导游人员先请领队调解或内部调整
B. 饭店如有空房,可满足其要求
C. 委婉拒绝游客的要求,请客人忍耐几天
D. 如果住单间,告知游客房费由提出方自理
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56.安排住同一房间的旅游者,如因睡眠、起居习惯等原因要求另开房间,其房费应由( )。
A. 组团社承担
B. 地接社承担
C. 要求单独居住的游客承担
D. 同一房间游客分担
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43.根据国家民航局的规定,旅客随身携带的手提行李尺寸不得超过( )。
A. 20×30×45厘米
B. 25×30×50厘米
C. 20×40×55厘米
D. 25×40×55厘米
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42.根据国家民航局的规定,乘坐经济舱的旅客,其登机手提行李限额为( )。
A. 不限制携带行李件数,限重5千克
B. 只能携带一件,不限重量
C. 只能携带一件,限重5千克
D. 可以携带两件,限重5千克
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