34.某旅游团在购买了某地特产的瓷器后发现有瑕疵,经有关部门认定为不合格的商品,旅游者纷纷要求退货,此时,经营者( )。
A. 可以坚持“出售商品,概不退货”
B. 应当负责退货
C. 可以坚持不退款,但可更换同类商品
D. 可以坚持不退款,但可购买等额其他商品
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46.中国国际航空公司的英文代码是( )。
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42.根据国家民航局的规定,乘坐经济舱的旅客,其登机手提行李限额为( )。
A. 不限制携带行李件数,限重5千克
B. 只能携带一件,不限重量
C. 只能携带一件,限重5千克
D. 可以携带两件,限重5千克
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28.导游员在接受散客接待任务后,应当详细阅读接待计划,明确( )。
A. 旅游车的档次
B. 抵达本地的日期(时间)、航班(车次)
C. 下榻的饭店
D. 所接游客姓名
E. 提供哪些服务项目
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50.某旅行团乘今天下午16:00的航班离开北京飞往香港,地陪小李至少应在( )之前把旅游团带到机场。
A. 13:00
B. 14:00
C. 14:30
D. 15:00
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64.在陪同国内旅游团时,全陪应提前( )到达组团社事先与旅游者约定的集合地点,等候他们的到来。
A. 10分钟
B. 2小时
C. 1小时
D. 半小时
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39.入境游客可免税携带烟草制品的限量是( )。
A. 香烟200支
B. 香烟400支
C. 雪茄50支
D. 烟丝400克
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35.导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队,地陪下列做法中欠妥当的是( ) 。
A. 对于领队的刁难,要有理、有利、有节地据理力争
B. 在做好工作的前提下,争取大多数人的同情和谅解
C. 不予理睬,按既定方案办
D. 与其进行个别交谈,指出其要求的不合理性
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22.下列事故中属于治安事故的是( )。
A. 游客财物被盗
B. 发生交通事故
C. 食用野生蘑菇中毒
D. 旅游者意外受伤
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45.导游员运用虚实结合手法讲解古建筑,其中 “实”是指有关建筑物的( )。
A. 历史沿革,名人轶事
B. 建筑布局,功能用处
C. 结构风格,名人轶事
D. 神话故事,民间传说
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