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公路收费及监控员(2023竞赛题库)
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单选题

如用户车辆通行ETC车道交易流水未产生形成无流水交易但卡面确实多扣费( )应及时提交相关说明及证据并请为( )用户补足卡内金额。

A
投诉方高速公路运营管理单位
B
被投诉方国家中心
C
被投诉方发行方
D
投诉方发行方

答案解析

正确答案:C

解析:

答案解析:C。在这种情况下,用户车辆通行ETC车道交易流水未产生形成无流水交易但卡面确实多扣费,应该向被投诉方发行方提交相关说明及证据,并要求为用户补足卡内金额。因为发行方是负责发行ETC卡并管理用户账户的单位,他们有责任解决用户遇到的问题,包括补偿用户多扣的费用。所以正确答案是C。

生动例子:想象一下,如果你去超市购物,但是收银员错误地多扣了你的钱,你会向超市的负责人投诉并要求退还多扣的钱。同样道理,如果ETC卡多扣了费用,你应该向发行方投诉并要求补偿。
公路收费及监控员(2023竞赛题库)

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