高速公路收费服务质量的特征不包括( )？

解析：这道题考察的是高速公路收费服务质量的特征。根据题干，我们需要找出不属于高速公路收费服务质量特征的选项。下面我们逐个选项进行解析。

A: 有形性。有形性是指服务提供者的设施、设备、员工的外观和形象等方面的特征。在高速公路收费服务中，服务提供者的设施、设备和员工的外观和形象都是重要的服务质量特征之一。因此，A选项不是正确答案。

B: 同步性。同步性是指服务提供者在服务过程中与顾客的互动和沟通的同步性。在高速公路收费服务中，服务提供者需要与驾乘人员进行互动和沟通，确保收费过程的顺利进行。因此，B选项不是正确答案。

C: 快捷性。快捷性是指服务提供者在服务过程中的快速响应和高效率。在高速公路收费服务中，服务提供者需要迅速完成收费过程，确保驾乘人员的出行效率。因此，C选项不是正确答案。

D: 准确性。准确性是指服务提供者在服务过程中的准确性和精确性。在高速公路收费服务中，服务提供者需要准确计算收费金额，并确保收费过程的准确性。因此，D选项不是正确答案。

E: 驾乘人员的参与性。驾乘人员的参与性是指驾乘人员在服务过程中的参与和互动。在高速公路收费服务中，驾乘人员需要主动配合服务提供者的指示和要求，确保收费过程的顺利进行。因此，E选项不是正确答案。

综上所述，A选项是不属于高速公路收费服务质量特征的选项，所以A选项是正确答案。