多选题
关于服务评价的差评处置,正确的有()。
A
及时调取视频监控或与当班营业员沟通,核实情况。
B
主动联系客户,礼貌询问客户需求,了解客户真实想法。
C
对于服务不到位的地方,向客户致歉,邀请客户下次到监督整改情况。
D
对于因误会产生的差评也应积极就对,留言回复,沟通交流,消除误解。
答案解析
正确答案:ABCD
题目纠错
营业管理考试复习题库
