多选题
地市公司负责建立投诉闭环管理机制,负责对本辖区内网点(包括他有我营、营业厅、站内第三方合作等)的客户投诉()的落实及反馈。
A
A.跟进核实
B
B.处置
C
C.原因分析
D
D.处置定级
答案解析
正确答案:ABCD
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营业管理考试复习题库
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