多选题
当出现加油机提枪走字,顾客提出异议时,员工以下哪些做法是正确的()。
A
立即向站经理报告,由站经理报请上级处理
B
耐心向顾客解释,安抚顾客情绪。
C
将顾客引至无人处,赔偿私了。
D
与顾客据理力争
答案解析
正确答案:AB
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