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营业管理考试复习题库
5,196
单选题

以下哪类员工可以将会员账户从黑名单中解除。

A
加能站站长
B
统一客服人员
C
省公司管理员
D
销售公司管理员

答案解析

正确答案:D
营业管理考试复习题库

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单选题

“百城万站·卓越服务”劳动竞赛,每季度评选“服务之星”500名、“明星加能站”200座,由竞赛领导小组协调组发文通报表彰。按照员工2000元/人,加能站8000元/站的标准进行奖励。

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“百城万站·卓越服务”劳动竞赛,对考核评比实行一票否决制,凡出现违规违纪并造成不良影响的,取消所有评比资格。

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“百城万站·卓越服务”劳动竞赛,对加油(气)站的评比范围是所有加油(气)站。

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“百城万站·卓越服务”劳动竞赛,对加油(气)员个人的评比指标有:全国统一客户评价系统反馈情况、个人油(气)零售销量情况、客户黏性情况。

单选题

“爱心驿站”是向户外劳动者免费提供改善生产生活条件的公益场所,服务对象包括但不限于环卫工人、出租车与网约车司机、快递员、外卖员、巡路工、巡线工、园林绿化工人、交通警察等。

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“爱跑98”体验营销活动周期原则上不少于6个月。

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“爱跑”品牌汽油是中国石化自主研发、自主创新的高品质汽油。

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“爱跑”品牌汽油区别其它普通汽油,是它本身具有类似人体的DNA的防伪技术,能在数分钟内鉴别真假身份和品质。

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“3个回归”活动目标是指员工回归服务客户、站经理回归管理现场、管理人员回归赋能基层。

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“2+7+x”是司机之家的统一服务标准,其中的“2”是指停车、餐饮服务。

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