以下（）不是增强加油卡（钱包）风险管控事先预防能力的主要内容

“他有他营”加能站在营业室两侧设置加能站铭牌、客服电话牌、价格公示牌。

“四率”间是矛盾且统一的有机整体,“四率”的提升须整体考虑加能站的量效情况

“司机之家”站点都必须提供7项核心服务

“司机之家”是为货车司机提供舒适便捷、经济实惠的休息场所,让货车司机在行驶途中“口热水、吃口热饭、洗个热水澡、睡个安稳觉”。

“司机之家”、“爱心驿站”属于便民服务项目。

“赖茅”酒的勾兑，以酒勾酒，原酒勾兑。

“服务之星”和“卓越之星”可在一年时间内佩戴星级工牌。

“服务之星”和“卓越之星”可在两年时间内佩戴星级工牌

“服务差评“是指三星及以下的客户服务评价。

“杜邦分析法”是一种将总体目标逐一细分的思维导图，能够层次清晰、条理突出、简洁明了地呈现各指标的数值及对比情况。