当员工操作失误，造成没有按客户需求加油，引发投诉的，站经理回访标准服务话术应怎样开头？（）

特许经营站的站经理由中国石化方委派和委托方竞聘上岗两种方式，具体负责加能站的现场管理。

特许经营加能站员工着装、仪容仪表、形体动作要符合（中国石化加能站管理规范）的仪容仪表标椎。

特殊作业的安全视频监控信号必须传输至监控中心，实施实时监控，对违章行为做到实时纠正。

特级用火等高风险作业，业主方必须明确管理人员带班，并由专业人员实施现场监护。

特大违规事故（事件）：指在加能站发生上述违规行为，被国家级媒体曝光，在国内、国际影响恶劣；虽未被媒体曝光，但性质严重，造成多人伤亡或企业经济损失巨大。

他有他营站的站经理由中国石化方委派和委托方竞聘上岗两种方式，具体负责加能站的现场管理。

他有他营加能站员工着装、仪容仪表、形体动作要符合（中国石化加能站管理规范）的仪容仪表标椎。

所有施工作业都要在作业前运用JSA等方法进行危害识别及风险分析。

所有施工作业，必须编制专项施工方案和应急预案。

所有上岗人员必须经上级公司专项培训、考核持证后才能操作特种设备、从事特种作业。