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营业管理考试复习题库
5,196
单选题

不属于加能站员工的服务态度标准的是()。

A
主动热情、微笑服务、态度谦和、尊敬顾客
B
顾客有疑问,耐心解答;顾客有意见,专心听取;顾客有误会,耐心解释
C
对待顾客,一视同仁,不轻视、不怠慢、不讽刺、不轻薄
D
帮助顾客解决油品应用疑难问题

答案解析

正确答案:D
营业管理考试复习题库

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单选题

消费者依法享有对商品和服务进行监督的权利,但不具有对保护消费者权益工作进行监督的权利。

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向大气排放污染物的单位,应向所在地的环境保护行政主管部门申报拥有的污染物排放设施、处理设施和在正常作业条件下排放污染物的种类、数量、浓度,并提供防治大气污染方面的有关技术资料。

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向大气排放污染物的单位,应向本单位的环境保护行政主管部门申报拥有的污染物排放设施、处理设施和在正常作业条件下排放污染物的种类、数量、浓度,并提供防治大气污染方面的有关技术资料。

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