便利店中，干净整洁的卖场可提升（），需要持续保持和维护。

销售退货时，需在POS机上进行退货操作。若更换不同商品时退回商品要在pos机上做销售退货，然后对更换商品进行过机销售。更换相同商品，如果退回商品可销，则不需进行Pos操作。

销售企业客服高级坐席员协同外包团队进行客户评价结果分析，差评整改闭环管理。以抽检的形式进行人工质检。重大活动或节假日协同外包团队进行保障，在专家席职责部分进行重点保障。

销售企业2023年自助加油推广目标是力争到2023年3季度，省市公司自助加能站比例达到10%以上，每家地市公司至少培育1个自助加油样板县区公司。

销售公司员工举报热线电话是010-59969114。

销售公司利用“中国石化爱跑俱乐部”的微信服务号及抖音号，陆续推送图文视频、投放朋友圈广告抖音全民任务等，并开展送券活动，强化品牌曝光率和客户转化率。

销量大站由于客户数量较多，为避免数质量投诉，应避免开展边卸边加。

销量大站、竞争站、城区站、单品种单罐站的加油机应安 装防水滤芯，实行边卸边发。

消费者依法享有对商品和服务进行监督的权利，但不具有对保护消费者权益工作进行监督的权利。

消费者购买便利店商品并食用后出现身体不适或食物中毒的，便利店销售人员应立即向县区经理汇报，县区经理要迅速组织开展救治。

消费赠券是针对客户使用电子钱包加油消费、电子钱包充值设置相关条件，满足条件进行赠券的营销活动，分为加油赠券、充值赠券两种类型。（ ）