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个人客户经理技能竞赛题库
1,022
多选题

消保信息披露工作包括哪几个方面( )。

A
消保重大信息,包括消费者权益保护工作重要政策、重大举措、重点事项、重要事件等消费者权益保护工作有关的信息
B
产品信息,包括明确性质、合同主要条款、免责条款、收费情况、预期收益等与消费者利益密切相关的内容;在保险合同存续期间,及时向消费者披露该产品相关的信息
C
服务信息,包括在官网专栏和各营业网点公布承保、理赔、保全、回访等服务承诺
D
投诉管理信息,包括通过营业网点、官方网站等渠道对公司投诉渠道和处理流程进行披露;通过年报方式对年度投诉数量、投诉业务类别、投诉地区分布等进行披露

答案解析

正确答案:ABCD
个人客户经理技能竞赛题库

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