北极星面对面营销时需要完成以下哪些操作步骤？_____

侵害英雄烈士等的（ ），损害社会公共利益的，应当承担民事责任。

保护消费者合法权益的法律有（　）。

银监会消费者权益保护部门作为银行业消费者权益保护 工作委员会的办事机构和联席会议的牵头单位，主要职责是 什么？（ ）

金融机构要严格遵守国家价格主管部门和监管机构关于 金融服务收费的各项政策规定，对现行收费服务价目进行全 面梳理检查，及时自查自纠，并严格遵守以下那些原则？ （ ）

商业银行开展代理保险业务时，应当遵守监管机构哪些 方面的规定？（ ）

对于通过风险测评表明适合购买投资连结保险等复杂保险产品的客户，商业银行应当向其提供完整的（ ）

商业银行开展代理保险业务，应当遵循的原则有哪些？（ ）

下列哪些属于《消费者权益保护法》 赋予消费者的权 利？（ ）

消费者协会具有下列职能（）。

消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行 政部门（）。