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单选题
消保监管评价结果分为四个等级。等级数字越小表示机构消费者权益保护工作存在的问题越多,需要越高程度的监管关注。
单选题
《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》评价内容,包括消费者权益保护“体制建设”、“机制与运行”、“操作与服务”、“教育宣传”、“纠纷化解”和“监督检查”6项要素以及24个指标。
单选题
消费者有权选择任一银行营业网点开立个人银行账户。未 经消费者本人同意,任何单位和个人不得为其指定开户银行。
单选题
银行消费者的隐私权不包括与个人建立业务关系过程中 获取、保存的其他个人信息的保密。
单选题
银行应提醒消费者提供真实有效的联系信息,消费者在相 关信息变更后必须通知银行,以便银行调整服务价格时按照 合同约定及时告知相关消费者。
单选题
依照法律、行政法规规定公开的征信信息可以不经信息主 体本人同意采集。
单选题
消费者遇有不明原因、金额异常的收支明细,应尽快向银行查询。
单选题
消费者的受尊重权是指享有人格尊严以及民族风俗习惯 受到尊重等权利。
单选题
根据目前的监管法规,监管机构对消费纠纷投诉的处置意 见具有裁决作用。
单选题
常用的支付结算服务有通存通兑、代收代付、个人汇款、 转账和 POS 消费结算等。
