9《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定,车内温度冬季与夏季保持( )。
A. 16 ℃ -20 ℃ / 24℃ -28 ℃
B. 18 ℃ -20 ℃ / 26℃ -28 ℃
C. 16 ℃ -22 ℃ / 24 ℃ -26 ℃
D. 18 ℃ -22 ℃ /18 ℃ -20 ℃
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019eb0-9b3e-ffd1-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
110 每张行李、包裹票的起码运费为( )元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019eb0-9b40-2b51-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
82 集团公司客运安全红线中规定作业岗位红线:班前、( )饮酒。
A. 班后
B. 休班
C. 出乘学习
D. 班中
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019eb0-9b3f-e595-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
17 乘务员执乘中,走行、站立姿态要端正,在旅客多的地方走路时,要先打招呼。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019eb0-9b40-79e0-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
17 特快货物班列最高运行速度 160km/h,紧急制动距离限值 ( )m。
A. 800
B. 1100
C. 1400
D. 1600
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019eb0-9b3f-16ef-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
25 动车组车内各种服务图形标志型号一致,位置统一,安装牢固,( ),符合规定。
A. 标志明显
B. 张贴齐全
C. 齐全醒目
D. 图文并茂
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019eb0-9b3f-27d3-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
10 旅客乘车距离( )为直通客流。
A. 跨两个及其以上铁路局的
B. 在一个铁路局范围内的
C. 有直接到达的列车
D. 在 100km 以上的
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019eb0-9b3f-01ed-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
33《动车组列车服务质量规范》中规定:客运乘务人员进出车厢时,必须面向旅客微笑致谢。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019eb0-9b40-a262-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
130 使用列车乘务服务用语时应该语调( )、语速适中、表达流畅、准确鲜明、实事求是。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019eb0-9b40-54c2-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
73《空调列车服务质量规范》第 10.4 条规定,及时、正确填写台账资料,及时向前方站做好( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019eb0-9b3f-d1fe-c0a6-5ac6b1259100.html
点击查看答案
