局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求解答旅客问询时,应()。
A. 面向旅客站立
B. 有问必答
C. 回答准确
D. 耐心解释
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019e59-0775-a1c5-c0cb-74c63d66eb00.html
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《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定对发生()严重失信行为的人限制乘坐铁路旅客列车。
A. 持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的
B. 持站台票上车的
C. 持儿童票乘车的
D. 乘车期间寻衅滋事的
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019e59-076e-4453-c0cb-74c63d66eb00.html
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登乘人员须在动车组始发站提前()进入动车组司机室
A. 20分钟
B. 5分钟
C. 10分钟
D. 15分钟
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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》基础管理中要求,各工种在列车长的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,()。
A. 有监督
B. 有检查
C. 有培训
D. 有考核
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动车执行巡乘制站车交接具体位置确定为单组动车第、重联动车为第
A. 4至5节
B. 6至7节
C. 7至8节
D. 9至10节
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车站和列车发现持残疾旅客专用票额的旅客,判定其不符合发放证件条件的,有权要求其腾出席位、安排符合条件的旅客使用,同时记录其证件信息,每月汇总逐级上报()
A. 收入部门
B. 客运处
C. 公安部门
D. 上级主管部门
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高铁车站、地级及以上城市主要客运车站实行95%实名制验证验票。
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动车组旅客信息系统(PIS)运行信息显示:分为车内信息显示和车外信息显示
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动车组二等座车/商务座车车种代码为()。
A. ZEC
B. ZYS
C. ZES
D. ZYT
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加强“危险品”查堵,落实动车组列车禁烟制度,及时检查卫生间、通过台等重点部位,发现吸烟行为的旅客及时制止,按规定移交()依法处理。
A. 公安部门
B. 停车站
C. 到站
D. 终点站
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019e59-076c-742b-c0cb-74c63d66eb00.html
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