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2020年列车长考试真题
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2020年列车长考试真题
题目内容
(
多选题
)
受理旅客咨询、求助、投诉,()。

A、 及时回应

B、 热情处置

C、 有问必答

D、 回答准确

答案:ABCD

2020年列车长考试真题
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》基础管理中要求,各工种在列车长的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019e59-0777-7870-c0cb-74c63d66eb00.html
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旅客列车动车组卫生监督管理暂行办法:车厢内公共卫生设施性能良好,能够正常使用,车内卫生清洁(),座椅头枕片定期更换。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019e59-0772-c158-c0cb-74c63d66eb00.html
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列车须按规定编定车次。上行列车编为单数,下行列车编为双数。在个别区间,使用直通车次时,可与规定方向不符。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019e59-077e-ece0-c0cb-74c63d66eb00.html
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动车组票价可按公布票价打折,但()公里及以下运价里程的动车组不进行任何形式打折优惠,一律按公布票价执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019e59-0760-650a-c0cb-74c63d66eb00.html
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动车执行巡乘制站车交接具体位置确定为单组动车第、重联动车为第
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019e59-0777-e6a9-c0cb-74c63d66eb00.html
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经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的()播音。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019e59-0764-8317-c0cb-74c63d66eb00.html
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动车组上线运行时,非主控端、重联端司机室由()负责管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019e59-076c-dcd1-c0cb-74c63d66eb00.html
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动车组列车乘务人员用餐(含)由餐饮经营单位提供,任何人不准随意扩大乘务餐范围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019e59-0773-cb25-c0cb-74c63d66eb00.html
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发生线路中断旅客要求退票时,在中途站退还票价差额,不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019e59-077f-4ff5-c0cb-74c63d66eb00.html
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旅客在12306.cn网站购票后,已经换取纸质车票的,只能在车站办理改签、退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019e59-0787-e000-c0cb-74c63d66eb00.html
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2020年列车长考试真题
题目内容
(
多选题
)
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2020年列车长考试真题

受理旅客咨询、求助、投诉,()。

A、 及时回应

B、 热情处置

C、 有问必答

D、 回答准确

答案:ABCD

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2020年列车长考试真题
相关题目
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》基础管理中要求,各工种在列车长的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,()。

A.  有监督

B.  有检查

C.  有培训

D.  有考核

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019e59-0777-7870-c0cb-74c63d66eb00.html
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旅客列车动车组卫生监督管理暂行办法:车厢内公共卫生设施性能良好,能够正常使用,车内卫生清洁(),座椅头枕片定期更换。

A.  无积尘

B.  无积垢

C.  无污渍

D.  无杂物

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019e59-0772-c158-c0cb-74c63d66eb00.html
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列车须按规定编定车次。上行列车编为单数,下行列车编为双数。在个别区间,使用直通车次时,可与规定方向不符。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019e59-077e-ece0-c0cb-74c63d66eb00.html
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动车组票价可按公布票价打折,但()公里及以下运价里程的动车组不进行任何形式打折优惠,一律按公布票价执行。

A. 70

B. 100

C. 150

D. 200

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019e59-0760-650a-c0cb-74c63d66eb00.html
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动车执行巡乘制站车交接具体位置确定为单组动车第、重联动车为第

A.  4至5节

B.  6至7节

C.  7至8节

D.  9至10节

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019e59-0777-e6a9-c0cb-74c63d66eb00.html
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经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的()播音。

A.  汉语

B.  英语

C.  方言

D.  民族语言

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019e59-0764-8317-c0cb-74c63d66eb00.html
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动车组上线运行时,非主控端、重联端司机室由()负责管理。

A.  司机

B.  乘警

C.  随车机械师

D.  列车长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019e59-076c-dcd1-c0cb-74c63d66eb00.html
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动车组列车乘务人员用餐(含)由餐饮经营单位提供,任何人不准随意扩大乘务餐范围。

A.  机车乘务员

B.  客运乘务员

C.  随车机械师

D.  公安

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019e59-0773-cb25-c0cb-74c63d66eb00.html
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发生线路中断旅客要求退票时,在中途站退还票价差额,不收退票费。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019e59-077f-4ff5-c0cb-74c63d66eb00.html
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旅客在12306.cn网站购票后,已经换取纸质车票的,只能在车站办理改签、退票手续。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019e59-0787-e000-c0cb-74c63d66eb00.html
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