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2020年列车长考试真题
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2020年列车长考试真题
题目内容
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多选题
)
受理旅客咨询、求助、投诉,()。

A、 及时回应

B、 热情处置

C、 有问必答

D、 回答准确

答案:ABCD

2020年列车长考试真题
沈阳铁路局动车组司机室登乘管理规定:动车组司机室内()、()、闲谈及做与工作无关事项。发现此类问题时,()应立即制止。劝阻无效时应做好记录,及时向路局反馈。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019e59-077a-2cf6-c0cb-74c63d66eb00.html
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对特、一等座旅客的人均服务费用标准原则上为本线一等座全程票价的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019e59-0767-dad2-c0cb-74c63d66eb00.html
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普通列车中的()不对外发售,作为残疾人专用座席.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019e59-0769-1a4d-c0cb-74c63d66eb00.html
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客运记录是车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019e59-0788-ad5a-c0cb-74c63d66eb00.html
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旅客列车动车组卫生监督管理暂行办法:实行烹调加工的配送食品,冷藏温度持续不高于(),供餐前应经充分加热,加热后中心温度应持续不低于();无适当存放条件的,存放时间不得超过()小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019e59-0778-d49a-c0cb-74c63d66eb00.html
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旅客在12306.cn网站购票后,已经换取纸质车票的,只能在车站办理改签、退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019e59-0787-e000-c0cb-74c63d66eb00.html
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在自动售票机投保的旅客,可持车票到车站指定窗口领取保险发票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019e59-0781-cce5-c0cb-74c63d66eb00.html
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列车在车站到发时间不足()的乘务人员,行车公寓原则上提供洗浴、就餐条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019e59-0761-41d5-c0cb-74c63d66eb00.html
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哪些失信行为,纳入铁路旅客信用信息记录管理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019e59-0776-8a92-c0cb-74c63d66eb00.html
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动车组特、一、二等座车有(),放置在座椅靠背袋内或其他指定位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019e59-0779-440d-c0cb-74c63d66eb00.html
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2020年列车长考试真题
题目内容
(
多选题
)
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2020年列车长考试真题

受理旅客咨询、求助、投诉,()。

A、 及时回应

B、 热情处置

C、 有问必答

D、 回答准确

答案:ABCD

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2020年列车长考试真题
相关题目
沈阳铁路局动车组司机室登乘管理规定:动车组司机室内()、()、闲谈及做与工作无关事项。发现此类问题时,()应立即制止。劝阻无效时应做好记录,及时向路局反馈。

A.  玩手机

B.  值乘司机

C.  禁止吸烟

D.  大声喧哗

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019e59-077a-2cf6-c0cb-74c63d66eb00.html
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对特、一等座旅客的人均服务费用标准原则上为本线一等座全程票价的()。

A.  5-8%

B.  2-3%

C.  1-3%

D.  2-5%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019e59-0767-dad2-c0cb-74c63d66eb00.html
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普通列车中的()不对外发售,作为残疾人专用座席.

A.  2张硬卧

B.  2张硬座

C.  3张硬卧

D.  3张硬座

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019e59-0769-1a4d-c0cb-74c63d66eb00.html
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客运记录是车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019e59-0788-ad5a-c0cb-74c63d66eb00.html
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旅客列车动车组卫生监督管理暂行办法:实行烹调加工的配送食品,冷藏温度持续不高于(),供餐前应经充分加热,加热后中心温度应持续不低于();无适当存放条件的,存放时间不得超过()小时。

A.  10℃

B.  60℃

C. 4

D. 2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019e59-0778-d49a-c0cb-74c63d66eb00.html
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旅客在12306.cn网站购票后,已经换取纸质车票的,只能在车站办理改签、退票手续。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019e59-0787-e000-c0cb-74c63d66eb00.html
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在自动售票机投保的旅客,可持车票到车站指定窗口领取保险发票。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019e59-0781-cce5-c0cb-74c63d66eb00.html
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列车在车站到发时间不足()的乘务人员,行车公寓原则上提供洗浴、就餐条件。

A.  4小时(含4小时)

B.  4小时

C.  3小时

D.  3小时(含3小时)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019e59-0761-41d5-c0cb-74c63d66eb00.html
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哪些失信行为,纳入铁路旅客信用信息记录管理?

A.  查处的倒卖车票、制贩假证的

B.  无票乘车拒不补票的

C.  在动车组列车上吸烟的

D.  依据相关法律法规应予以行政处罚的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019e59-0776-8a92-c0cb-74c63d66eb00.html
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动车组特、一、二等座车有(),放置在座椅靠背袋内或其他指定位置。

A.  广告

B.  清洁袋

C.  免费读物

D.  服务指南

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00019e59-0779-440d-c0cb-74c63d66eb00.html
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