总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,男性头发两侧鬓角不得超过耳垂底部,后部不长于衬衣领,()。
A. 不遮盖眉毛、耳朵
B. 不烫发
C. 不留胡须
D. 不留短发
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《铁路旅客运输管理规则》规定,客票票据使用前必须(),无误后开封使用。
A. 检查封印
B. 看首尾号码
C. 逐号检查
D. 首尾盖章
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动车组出库标准:()、一次性座便垫圈、服务指南、免费读物、商务座专项服务等备品补足配齐,定位放置。
A. 清洁袋
B. 洗手液
C. 卫生纸
D. 擦手纸
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为维护承运人、旅客、托运人、收货人的合法权益,依据《铁路旅客运输规程》,制订《铁路客运运价规则》
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高铁列车晚点信息发布和宣传工作,跨局列车信息由()负责,管内列车信息由()负责。
A. 运输局运营部
B. 总公司客管处
C. 铁路局客运处
D. 铁路局运输处
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动车组票价可按公布票价打折,但()公里及以下运价里程的动车组不进行任何形式打折优惠,一律按公布票价执行。
A. 70
B. 100
C. 150
D. 200
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铁路运输造成无民事行为能力人人身损害的.铁路运输企业应当承担赔偿责任;监护人有过错的,按照过错程度减轻铁路运输企业的赔偿责任,但铁路运输企业承担的赔偿责任应当不低于全部损失的()。
A. 百分之五十
B. 百分之八十
C. 百分之六十
D. 百分之四十
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列车按运输性质的分类,旅客列车分为:()
A. 动车组列车
B. 特快
C. 快速
D. 普通旅客列车
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“站到站”是指从发货人到车站办理,至到站后收货人到车站提取大的件物品运送服务。
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旅客因()或坐过了站需要送回时,列车长应编制客运记录交前方停车站。
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