电话订票仅受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。
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应买票而未买票的儿童只补收儿童票,核收手续费。
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发生运输收入事故除()外,可视情节轻重对责任者给予行政处分,情节严重的应追究主管领导的行政责任。
A. 经济赔偿
B. 赔偿损失
C. 进行赔偿
D. 给予赔偿
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局客票应急领导小组办公室值班电话为:031-22224
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头发(),不理奇异发型、不剃光头。
A. 长度适宜
B. 干净整齐
C. 颜色自然
D. 颜色统一
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列车工作人员发现或接到反映车辆下部有()、()、()、()上下振动声、连续磨擦声等异音的通知时,应立即采取紧急停车措施,由司机向列车调度员报告。
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根据铁路货物运输合同押运货物的人不能算作旅客。
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旅客列车动车组卫生监督管理暂行办法:实行烹调加工的配送食品,冷藏温度持续不高于(),供餐前应经充分加热,加热后中心温度应持续不低于();无适当存放条件的,存放时间不得超过()小时。
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动车组列车晚点超过()时,列车长应向旅客致歉并告知故障原因,做好解释工作。
A. 20分钟
B. 30分钟
C. 45分钟
D. 15分钟
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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求解答旅客问询时,应()。
A. 面向旅客站立
B. 有问必答
C. 回答准确
D. 耐心解释
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