A、旅客在列车上办理“挂失补”
B、旅客误购车票需到站退差时
C、旅客坐过站需送回时
D、空调故障到站退票价差或空调票时
答案：D
A、旅客在列车上办理“挂失补”
B、旅客误购车票需到站退差时
C、旅客坐过站需送回时
D、空调故障到站退票价差或空调票时
答案：D
A. 客运记录
B. 旅客遗失品记录
C. 站车交接证
D. 行李包裹票
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
A. 原始社会初期
B. 第一次社会大分工时期
C. 第二次社会大分工时期
D. 奴隶社会
A. 特殊重点旅客服务台账
B. 特殊重点旅客服务交接簿
C. 客运记录
D. 站车交接簿
A. 首诉负责、集中受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重实效
B. 首诉负责、统一受理、依法依规、专业管理、客观公正、注重实效
C. 首诉负责、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重实效
D. 首诉负责、统一受理、依法合规、专业管理、客观公平、注重实效
A. 1小时
B. 2小时
C. 30分钟
D. 40分钟
A. 原料
B. 餐料
C. 配料
D. 辅料
A. 开门通风
B. 通风
C. 开窗
D. 开窗通风
A. 理念
B. 风尚
C. 观念
D. 信念
A. 1小时
B. 90分钟
C. 2小时
D. 3小时
