54、运用中的客车（）消毒、杀虫、灭鼠一次。

A. 平静

B. 心境

C. 激情

D. 应激

A. 发现无票旅客

B. 列车广播设备发生故障

C. 发生多人误售、误购

D. 团体旅客未乘车

A. 座席附近或铺位上

B. 座席下或铺位下

C. 座席上或铺位下

D. 座席附近或铺位下

A. 旅客

B. 宅男

C. 乘务员

D. 驴友

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

A. 指甲油15毫升

B. 安全火柴3小盒

C. 摩丝100毫升

D. 空气清新剂90毫升

A. 不负责任言语

B. 不文明言语

C. 不礼貌言语

D. 负责任言语

A. 车次信息

B. 停靠站信息

C. 定员信息

D. 挂失补信息

A. 有服务、有交接、有登记

B. 有服务、有交接、有通报

C. 有服务、有交接、有报告

D. 有服务、有登记、有通报

A. 拟稿人姓名

B. 发报单位

C. 发报人

D. 发报时间