《列车员岗位职责》要求列车员认真执行车容卫生标准,搞好卫生宣传,经常保持(),为旅客创造良好的旅行环境。
A. 环境卫生
B. 外部干净
C. 内外整洁
D. 内部整洁
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旅客票价包括客票票价和()两部分
A. 保险费
B. 卧铺票价
C. 加快票票价
D. 附加票票价
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,服务时,(),态度和蔼,用语文明,举止得体,庄重大方
A. 面带微笑
B. 表情自然
C. 微笑自然
D. 表情亲切
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文明礼貌、仪表端庄是职工文明素质、形象和内在修养的外在表现。
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旅客基本站台的宽度:特、一等站应不少于20米
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对旅客随身携带的物品应动员放在行李架上,座位下面、并做到(),不妨碍其他旅客乘坐或通行。
A. 堆码整齐
B. 整齐大方
C. 大不压小
D. 平稳牢固
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进行防火检查的目的是发现和消除火灾隐患。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客问讯时应面向旅客站立(列车办公席办理业务时除外),目视旅客、有问必答,回答准确,解释耐心。
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《铁路旅客运输管理规则》规定,列车卫生标准()
A. 美观大方、四壁无尘、内外清洁、消灭“四害”
B. 干净整齐、四壁无尘、内外清洁、四框齐全
C. 窗明地净、四壁无尘、内外清洁、消灭“四害”
D. 窗明地净、四壁无尘、标志明显、内外清洁
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新版铁路乘车证的种类有九种。
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