5.客运服务的基本要求有哪些?
解析：null的实际情况,起立或端坐原位解答询问;看到乘客后应面向乘客,微笑、点头,处理完乘客事务后,以“请慢走”结束,并单手斜抬起送别。(2)当乘客反映自动售票机出现少找零、少出票、吞币等情况时, 值班员应礼貌回复:“请您稍后,我立即查看设备记录”。根据记录按照规定办理。(3)当发生车壳受伤事件时,值班员要及时了解乘客受伤的原因、伤势情况、设备情况、目击证人情况等,并向上级汇报。同时对受伤乘客进行安抚,简单的伤口包扎处理,必要时帮助乘客拨打 120 电话。
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121 车辆制动缸的( )会造成制动缸缓解不良故障.
A. 皮碗磨耗
B. 活塞裂纹
C. 皮碗直径小
D. 活塞杆弯曲
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31《空调列车服务质量规范》第 8.2 条规定,配备照明灯、扩音器、( )等应急物品,电量充足,性能良好。
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17.承运人的基本权力之一是依照规定收取运输费用。( )
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48 电空制动控制器在下列哪个位置时,可使排风 1电空阀得电?( )
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6.简述城市轨道交通主要服务项目有哪些?
解析：null务、特殊服务、应急服务、服务承诺与监督等几大类别。
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24 调车表示器向牵出线方向显示两个白色灯光,准许机车车辆自牵出线向调车区溜放。( )
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80..承运人的基本权利之一是依照规定收取运输费用。 ( )
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57.旅客从车站两端及专用线通道经工作人员手工开包检查后可进入车站区域 ( )
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70.到站台上迎接旅客的人员应买站台票,站台票当日使用一次有效。 ( )
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