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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》车站应设失物招领处，对本站发现或列车移交的旅客遗失物品，要及时登记、妥善保管，并在12306网站或车站进行公告。失主来领取时，应查验有效身份证件，核对时间、地点、车次、品名、件数、重量，确认无误后，由失主签收。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车终到站。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客违规携带的物品按下列规定处理：5．补收运费时，不得超过本次列车的始发站。不能判明上车站时，自始发站起计算。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客违规携带的物品按下列规定处理：4.如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的50％核收运费。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客违规携带的物品按下列规定处理：3.发现危险品或禁限物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品时，列车交前方停车站处理，车站按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费。涉嫌违法犯罪的送交车站处理。对有必要就地销毁的危险品或禁限物品应按有关规定处理。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客违规携带的物品按下列规定处理：2．在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收行李运费。对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物，按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费。列车不具备补收条件时可交前方停车站处理。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客违规携带的物品按下列规定处理：1．在乘车站禁止进站上车。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客携带品应当遵守国家禁止或者限制运输的相关规定。为保障车站、旅客列车等公共场所内外整洁、空气清新，妨碍公共卫生的物品，能够损坏或污染车辆的物品，以及活动物（导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物除外）不得随身携带乘车。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车，可免费携带并计入上述范围。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米；但乘坐动车组列车均不超过130厘米；每件重量不超过20千克。平衡车、滑行器等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。
