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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》行李到达后，铁路运输企业应当及时通知旅客，最晚不得超过到达次日12点。旅客询问逾期行李是否到达时，铁路运输企业应及时予以查找。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》因铁路运输企业责任和不可抗力等原因导致旅客行李延迟到达时，按延迟日数增加免费保管日数。超过免费保管期限时，按日核收保管费。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》行李运到后从通知之日起，铁路运输企业免费保管3日，逾期到达的行李免费保管10日。因铁路运输企业责任和不可抗力等原因导致旅客行李延迟到达时，按延迟日数增加免费保管日数。超过免费保管期限时，按日核收保管费。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》行李超过运到期限90日以上仍未到达时，旅客可以认为行李已灭失而向铁路运输企业提出赔偿。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客要求支付违约金时，凭行李票在行李到达日起7日以内提出。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》行李超过规定的运到期限运到时，铁路运输企业应按逾期日数向旅客支付违约金。行李变更运输时，逾期运到违约金不予支付。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》行李的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李600千米以内为两日，超过600千米时，每增加600千米增加一日，不足600千米也按一日计算。由于不可抗力等非铁路运输企业责任发生的停留时间加算在运到期限内。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》行李的包装应当完整牢固，适合运输。其包装的材料和方法应符合国家或铁路运输企业规定的包装要求。包装不符合要求时，旅客应按照相关规定改善包装。旅客拒绝改善包装的，铁路运输企业可以拒绝承运。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》铁路运输企业对按保价运输的行李可以检查其声明价格与实际价格是否相符；如拒绝检查，铁路运输企业可以拒绝按保价运输承运。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客在承运后发送前取消托运或因铁路运输企业责任造成的取消托运时，保价费全部退还。行李发生损失并办理赔偿的，保价费不退。
