《铁路互联网售票暂行办法》网上支付应使用具备网上银行功能的银行卡，并由12306.cn网站跳转(链接)至购票人选择的银行网站进行。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调列车）餐车冰箱作用良好，有隔水板。厨房地面有沥水设施。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调列车）电气化厨房设备使用中有人监管，用后清洁，餐车离人不用断电。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调列车）销售人员可在车内高声叫卖、危险演示，销售过程中主动避让旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调列车）经营行为规范，文明售货，不捆绑销售商品。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调列车）炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位一月一清。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调列车）一节车厢内经营的售货（饭）车不超过1辆，经营过程中人车不得分离。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调列车）商品、餐料定位放置，可以占用通道和旅客使用空间。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调列车）临时双开车门组织乘降时，增开的车门可不设置安全踏板和警示带。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调列车）不用水冲刷地板、墙板、电器设备及带有电伴热塞拉门乘降梯。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调列车）配电室（箱）人离锁闭，门锁良好，配电箱、控制箱内及上部不得擦拭；（可燃物品）不得贴靠电采暖装置。