《铁路旅客车票实名制管理办法》为了保障铁路旅客生命财产安全，维护旅客运输秩序，根据《中华人民共和国反恐怖主义法》《铁路安全管理条例》等法律、行政法规，制定本办法。

《哈尔滨铁路局旅客列车给水工作管理办法》普速旅客列车给水原则。（一）始发应保证辆辆补水。

《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》为维护良好的站车秩序，请旅客主动配合铁路工作人员做好以下工作：（二）进站时，请与其他旅客一样，携带导盲犬接受安全检查。

《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》没有提前联系铁路客服中心的，也可以在进站、乘车时向站车工作人员告知并寻求帮助。

《铁路常旅客服务办法》积分兑换的车票可办理挂失业务，办理规则与普通车票相同。

《铁路常旅客服务办法》兑换车票：（二）积分只能兑换直达票。

《铁路常旅客服务办法》积分兑换的车票不参与乘车积分累积。

《铁路常旅客服务办法》铁路企业：依法存续的中国铁路总公司、中国铁路总公司全资及控股企业。

《铁路站车广告管理办法》以下载体或区域，不得发布广告：㈣旅客列车车厢内车（顺）号显示屏。

《铁路站车广告管理办法》站车广告产品及图形、视频、音乐等表现形式应当有利于提升站车文化品味和服务品质，创造温馨和谐的旅行环境。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司新老兵铁路旅客运输组织细则》办理托运退伍老兵行李的车站，要优先装运，及时中转，做到人到行李到。