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《铁路乘车证管理办法》持用定期通勤、通勤、通学、定期就医、就医、购粮乘车证，除换乘外，中途下车无效。
《铁路乘车证管理办法》职工持用探亲乘车证，需同时持贴有本人照片的工作证和探亲证明；职工配偶或父母、子女持贴有本人照片的家属证医疗证和探亲证明。任何代替工作证或家属证的证件均无效。三证俱全方为有效。
《铁路乘车证管理办法》持用铁路各种乘车证的职工出入车站及在列车内须与旅客同样经过检验手续，同时交验工作证、学生证、离休证、退休证、家属医疗证或家属证。任何证明均不能代替上述证件。
《铁路旅客运输管理规则》陪同外宾的我国工作人员，凭注有“陪同”字样的“中华人民共和国铁路免费乘车证”和工作证及批准证明享受上述同等待遇，但用毕后应立即交回。
《铁路旅客运输管理规则》持《全国铁路通用乘车证》乘车时，持证人还应出示相应的工作身份证件，发现不符的，站、车工作人员应收回上报铁道部。
《铁路旅客运输管理规则》持《全国铁路通用乘车证》可优先进站和乘坐全国各线、各次旅客列车（国际列车、广九直通车及联运车厢除外）软、硬座席和卧铺。
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》强占列车、车辆，危害铁路运输安全的，公安、客运等部门应依照公安部、铁道部联合发布的《关于维护铁路运输秩序保障列车正常运行的通告》的规定及时处理。
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》中途停留列车列车长要及时与当地铁路局客运调度和列车停留站取得联系，了解晚点原因等情况，报告车内情况和请求协助解决的问题，组织乘务员积极主动做好服务。乘警应与列车长密切配合，经常巡视车厢，维持好车内治安秩序。
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有不耐烦表现。
《铁路客运站车音频视频管理办法》站车音视频播放应做到语言清晰，文字准确。日常、重点及广告音频播放内容应当录音化。
