《旅客列车线路中断、大面积晚点应急处置预案》中现场疏散：对疏散到安全地点的( )、( )、( )，列车客运工作人员配合乘警维持现场秩序，避免发生旅客返回危险地点或其他危及安全问题。

《铁路旅客运输规程》必要时，（）可以临时调整退票办法。

《铁路旅客运输规程》停运列车停运信息公布前购买的（），可在（）开车前一并办理退票，不收退票费。

《铁路旅客运输规程》因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后（）以内办理退票手续，不收退票费。

《铁路旅客运输规程》因列车晚点导致未乘车旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，（），不收退票费。

因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的（）。

《铁路旅客运输规程》因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：在（），退还车票未使用部分票款；

因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：在（），退还未乘区间票款；

《铁路旅客运输规程》因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：在车票（），退还全部票款

《铁路旅客运输规程》旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后( )以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理

《铁路旅客运输规程》（）无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不办理退票或退款。