《旅客列车发生初起火情、火灾爆炸应急处置预案》初起火情中调查取证：列车长、车辆乘务员、乘警到达后，详细了解火情发生的（ ）、（ ）和（ ）。对起火部位全面调查取证。

《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和规格是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过( )厘米；但乘坐动车组列车均不超过130厘米；每件重量不超过20千克。

《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和规格是：儿童10千克，外交人员35千克，其他旅客（ ）千克。

《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和规格是：儿童10千克，外交人员( )千克，其他旅客20千克。

《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和规格是：儿童( )千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。

《铁路旅客运输规程》旅客携带品由自己负责看管。旅客需妥善放置携带品，不得影响（）使用和安全

《铁路旅客运输规程》必要时，（）可以临时调整退票办法。

《铁路旅客运输规程》停运列车停运信息公布前购买的（），可在（）开车前一并办理退票，不收退票费。

《铁路旅客运输规程》因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后（）以内办理退票手续，不收退票费。

《铁路旅客运输规程》因列车晚点导致未乘车旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，（），不收退票费。

因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的（）。