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《关于违反铁路运输收入纪律的处罚规定》列车上乘务人员或单位有下列行为之一的，属于违纪行为：其他违反铁路运输收入管理或（ ）管理的规定，造成运输收入少收的行为。
《关于违反铁路运输收入纪律的处罚规定》列车上乘务人员或单位有下列行为之一的，属于违纪行为：为长途旅客（ ）的。
《关于违反铁路运输收入纪律的处罚规定》列车上乘务人员或单位有下列行为之一的，属于违纪行为：利用工作或职务之便，篡改（ ）、报表或以其他方式侵吞票款的。
《关于违反铁路运输收入纪律的处罚规定》所称的铁路运输收入，是指（ ）所明确的所有铁路运输收入。
《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，并按如下程序办理：（2）跨局的由发站客运值班站长报告本局客调，本局客调通知旅客到达局客调，到达局客调通知（ ）客运值班站长。
《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》车站发现需要特殊照顾的重点旅客，必须主动询问，主动提供服务。送上车时，应与列车长（ ）。
《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，并按如下程序办理：（3）车上发现的特殊重点旅客，列车长应通知旅客到站（ ），客调通知旅客到站客运值班站长。
《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》旅客列车对车站交接和列车上发现的特殊重点旅客要做好重点服务，并与（ ）办理交接。
《铁路旅客车票实名制管理办法》铁路运输企业应当为车票实名制管理提供必要的场地、作业条件，以及车票查验、身份证件识读等设备；积极推进管理和技术创新，通过（）、电话、自动售票机、人工售票窗口等方式提供实名售票服务，逐步配备自助检票、查验等设备，为旅客实名购票、乘车提供便利。
《铁路旅客车票实名制管理办法》（）应当依法开展车票实名制管理工作，在企业网站、车站服务场所内公告车票实名制管理规定，完善作业程序，落实作业标准。
