滤棒成形纸的外观检验主要采用目测方式或精度大于0.5的卡尺进行测试。（ ）

日本质量专家Kano依据顾客的感受及满足顾客要去的程度把质量分为（）。

魅力质量是质量的竞争性元素，通常有以下特点（）。

以下关于顾客满意的说法，正确的是（）。

“顾客要求”是一种特定的要求，是由（）。

下列各项中，属于内部顾客的有（）。

按接受产品的所有者情况可将顾客分为（）。

在对供应商进行动态管理的过程中，采取的方法有（）。

根据对供应商的业绩评价，可将所有供应商划分为（）。

对供应商业绩的评定方法有（）。

供应商业绩评定的目的是（）。