接装纸纵向抗张强度、伸长率样品制备：样品裁切时不用避开打孔区，试样数量应不少于 12个，其中10个试样用于测试上下两张试样为保护层。

质量检验部门的主要职能是独立行使质量检验职权。

质量检验的目的主要是取得产品生产过程能力的证据。

审核报告属于受审核方所有。

质量管理体系认证是一种第二方审核。

审核结论是指将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。

由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向是质量目标。

持续改进质量管理体系科学性是组织的最高管理者在质量方针中所做出的承诺。

组织与供方的关系是相互依存。

Kano模型中，魅力质量对应的是顾客潜在需求。

顾客关系管理的开始和基础是顾客识别。