随机从生产线上取,4个样本烟丝，测其水分，得数据如下：12.50,12.49,12.49,12.52，已知烟包烟丝水分服从正态分布，对样本均值的无偏估计包括（）。

控制状态是生产追求的目标，因为在控制状态下有下列好处（）。

控制图是假设检验的一种图上作业，在控制图上画出所有样本统计量点就是作一次假设检验。

异常波动是（）。

偶因是（）。

影响质量波动的原因（因素）可分为5m1e包括（）。

控制图的基本原理是（）。

控制图上一般包括（）。

控制图是对过程质量特性值进行（），从而监察过程是否处于控制状态的一种用统计方法设计的图。

SPD统计过程诊断的目的包括（）。

全面质量管理的特点包括（）。