31.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,针对用电检查结果通知无法签收或拒签的客户,可采用()方式送达。

51.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,在故障抢修现场,对客户提出的非故障抢修诉求,应耐心解释,做好()和()。

50.根据国家电网营销〔2023〕 482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,发生多户、大面积停电时,及时发布停电信息,按照故障分级原则,优先处置()、()等紧急类事件。

49.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,开展故障抢修时,应(),防止人身伤亡事故。

48.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,故障抢修携带的工器具、材料等应()。

47.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,故障抢修人员应(),抢修车辆进入客户单位或居民小区减速慢行,注意停放位置,礼让行人。

46.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》故障抢修服务行为规范规定,不准私自承揽客户产权设施()等业务。

45.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》故障抢修服务行为规范规定,不准无故()和()。

44.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》故障抢修服务行为规范规定,不准虚报()等信息。

43.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》故障抢修服务行为规范规定,对于()自有产权配电设施故障停电的,应第一时间上报相关情况,配合用户做好故障抢修,必要时采取应急保电措施,帮助及时恢复供电。

42.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》故障抢修服务行为规范规定,严格履行"两告知一回复"要求,在()后,第一时间联系客户,并实时告知客户处理进度。