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56.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,严格履行"两告知一回复"要求,在接到(),第一时间联系客户,并实时告知客户处理进度。
55.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,工作人员不准在故障抢修过程中()。
54.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,在故障抢修服务过程中,严禁出现()行为。
53.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,对于()、()或()自有产权配电设施故障停电的,应第一时间上报相关情况,配合用户做好故障抢修。
52.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,故障抢修作业结束后,确保现场做到()、()、()。
51.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,在故障抢修现场,对客户提出的非故障抢修诉求,应耐心解释,做好()和()。
50.根据国家电网营销〔2023〕 482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,发生多户、大面积停电时,及时发布停电信息,按照故障分级原则,优先处置()、()等紧急类事件。
49.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,开展故障抢修时,应(),防止人身伤亡事故。
48.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,故障抢修携带的工器具、材料等应()。
47.根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,故障抢修人员应(),抢修车辆进入客户单位或居民小区减速慢行,注意停放位置,礼让行人。
