9.根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,及时开展电费催收工作,催费前应核对客户户号、户名、地址、电费等信息,避免()引发服务风险。

133.根据《国家电网有限公司供电服务"十项承诺"》:提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场后恢复供电平均时间一般为城区范围4小时,农村地区8小时。

132.根据《国家电网有限公司供电服务"十项承诺"》:当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。

131.根据《国家电网有限公司供电服务"十项承诺"》:城市电网居民客户端平均电压合格率达到98.5%,农村电网居民客户端平均电压合格率达到97.5%。

130.根据《国家电网有限公司供电服务"十项承诺"》,客户提出电表数据异常后,7个工作日内核实并答复。

129.根据《国家电网有限公司供电服务"十项承诺"》,"95598"电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,24小时内联系客户,7个工作日内答复处理意见。

128.根据《山东省发展和改革委员会关于进一步完善居民电动汽车充电桩分时电价政策的通知》规定,居民用户申请办理更名、过户业务时,无需对分档电量进行计算。

127.根据《山东省发展和改革委员会关于进一步完善居民电动汽车充电桩分时电价政策的通知》规定,居民用户申请办理新装业务时,按新装业务电网企业归档之日起的当年执行年度实际用电月数计算分档电量。

126.根据《山东省发展和改革委员会关于进一步完善居民电动汽车充电桩分时电价政策的通知》规定,因历史原因,一户居民的一处住宅在电网企业登记有 两个及以上单独装设电能表用电情况的,可以暂按电能表分别执行阶梯电价,但应逐步归并为一个房产证明或一处住宅对应一块电能表。

125.根据《山东省发展和改革委员会关于进一步完善居民电动汽车充电桩分时电价政策的通知》规定,单独使用一块电能表,因历史原因没有房产证明的居 民用户,如果户口簿地址与用电地址相同,认定为"一户一表"居民用户。

124.根据《山东省发展和改革委员会关于进一步完善居民电动汽车充电桩分时电价政策的通知》规定,共同使用一块电能表,同一用电地址对应着多个房产证、或两个及以上户口簿的住宅,认定为"合表"居民用户。