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营业员复赛考核题库
1,790
多选题

以下哪一种“爱跑”品牌推广情形符合消费者心理感受?

A
员工耐心引导,对客户主动的提问详细解答
B
客户进站后紧跟身后不断向客户推广爱跑品牌
C
客户表示特别关注油品对自己的爱车动力的帮助,员工顺势推广爱跑品牌
D
客户无兴趣时应停止询问和推介

答案解析

正确答案:ACD

解析:

以下哪一种“爱跑”品牌推广情形符合消费者心理感受? 答案: ACD 题目解析: A. 员工耐心引导,对客户主动的提问详细解答:这符合消费者心理感受,因为员工的耐心和详细解答可以满足客户的需求,提高客户满意度。 B. 客户进站后紧跟身后不断向客户推广爱跑品牌:这不一定符合消费者心理感受,因为有时候客户可能会感到被骚扰或不舒服。 C. 客户表示特别关注油品对自己的爱车动力的帮助,员工顺势推广爱跑品牌:这符合消费者心理感受,因为员工根据客户的需求进行推广,增加了客户的兴趣。 D. 客户无兴趣时应停止询问和推介:这也符合消费者心理感受,因为强行推销可能会让客户感到不悦。
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