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多选题
下列哪项是加油“六步法”第二步问候确认的标准话术。（）
A
“您好，欢迎光临，请问您有什么需要？”
B
“您好，欢迎光临！请熄火!”
C
“您好，欢迎光临！让您久等了”
D
您好，久等了。请熄火!
答案解析
正确答案：BD
解析：
下列哪项是加油“六步法”第二步问候确认的标准话术。（） A.“您好，欢迎光临，请问您有什么需要？” B.“您好，欢迎光临！请熄火!” C.“您好，欢迎光临！让您久等了” D.您好，久等了。请熄火! 答案:BD
解析：答案BD是正确的，因为在加油的“六步法”中，第二步是问候确认，标准话术可以是B：“您好，欢迎光临！请熄火!”，也可以是D：“您好，久等了。请熄火!”这两种问候方式都是合适的。
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